1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados por:
Responsable: VivaBowl
NIF/CIF: [Indicar NIF/CIF]
Domicilio social: [Indicar dirección completa]
Correo electrónico: [correo@vivabowl.com]
Teléfono: [Número de contacto]
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder las consultas realizadas mediante los formularios de contacto.
- Atender solicitudes de información sobre nuestros productos, servicios, locales o catering para empresas.
- Gestionar pedidos realizados a través de la página web o de plataformas de pedidos, cuando corresponda.
- Gestionar reservas, solicitudes de catering y comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios solicitados.
- Enviar información comercial, promociones, novedades y ofertas de VivaBowl, únicamente cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.
- Mejorar la atención al cliente y la experiencia de navegación en el sitio web.
3. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
En particular:
- Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán mientras dure la gestión de la consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
- Los datos relacionados con pedidos o contratación de servicios se conservarán mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
- Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es:
- El consentimiento expreso del usuario al aceptar la presente Política de Privacidad.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando el usuario solicite un servicio o realice un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
- El interés legítimo para mejorar los servicios ofrecidos y atender correctamente las solicitudes de los usuarios.
5. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
No obstante, podrán tener acceso a los datos aquellos proveedores que presten servicios a VivaBowl, tales como:
- Servicios de alojamiento web.
- Servicios de mantenimiento informático.
- Plataformas de gestión de pedidos o reservas.
- Servicios de correo electrónico y soporte técnico.
Todos ellos actuarán como encargados del tratamiento bajo los correspondientes contratos de confidencialidad y protección de datos.
6. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud al correo electrónico indicado por el responsable, adjuntando un documento que acredite su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Seguridad de la información
VivaBowl adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. Cambios en esta política
VivaBowl podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento del sitio web. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.